Politique de remboursement

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour :

  • la France métropolitaine,

  • la Belgique,

  • la Suisse,

  • les DOM,

  • et l’ensemble de l’Union européenne.

Taxes douanières

Selon votre lieu de résidence, notamment dans les DOM‑TOM, Andorre et Monaco, des taxes douanières peuvent être appliquées par le transporteur local.
Ces frais ne relèvent pas de notre contrôle et restent à la charge du client.

Retours

Délai de retour
Notre politique de retour est valable 30 jours à compter de la date d’achat. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement plus proposer ni échange ni remboursement.

Conditions
Pour être éligible, l’article doit :

  • être inutilisé,

  • être dans l’état dans lequel vous l’avez reçu,

  • être dans son emballage d’origine.

Prise en charge des retours
Les retours sont 100% pris en charge par nos soins.
Il vous suffit de nous envoyer une photo du produit reçu à explorateurmalin0@gmail.com.


Nous vous enverrons un bon de retour prépayé. Vous n’aurez plus qu’à déposer le colis dans un point relais, sans frais.

Échange possible sous 30 jours
Retour possible sous 30 jours

Articles non retournables

Nous n’acceptons pas le retour des produits suivants :

  • denrées périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines),

  • produits intimes ou sanitaires,

  • matières ou substances dangereuses,

  • liquides ou gaz inflammables,

  • cartes-cadeaux,

  • logiciels téléchargeables.

Articles pouvant faire l’objet d’un remboursement partiel (le cas échéant)

  • Livres montrant des signes évidents d’utilisation.

  • CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou vinyles ayant été ouverts.

  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou incomplet pour une raison non due à notre erreur.

  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Article défectueux

Pour pouvoir être retourné, l’article doit être inutilisé et dans son emballage d’origine.

Un reçu ou une preuve d’achat est obligatoire pour valider le retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l’article et vous indiquer si le remboursement est approuvé ou refusé.

Si approuvé, le remboursement sera traité sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours après réception du retour.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre retour :

  1. Vérifiez votre compte bancaire.

  2. Contactez l’émetteur de votre carte de crédit, car le traitement peut prendre un certain temps.

  3. Contactez votre banque, car un délai de traitement est souvent nécessaire avant affichage.

Si le problème persiste, contactez-nous à :
explorateurmalin0@gmail.com

Échanges

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.
Si vous devez échanger votre article pour le même modèle, envoyez-nous un e-mail à :
explorateurmalin0@gmail.com

Cadeaux

  • Si l’article a été marqué comme cadeau au moment de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur équivalente à celle de l’article retourné. Une fois le retour reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par e-mail.

  • Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau, le remboursement sera adressé à la personne qui a passé la commande.

Expédition du retour

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante :

Baroudeur Malin / ELAA LLC
8206 Louisiana Blvd. NE Suite A
Albuquerque, NM 87113, États-Unis

Les retours sont 100% pris en charge par nos soins.
Il vous suffit de nous envoyer une photo du produit reçu à explorateurmalin0@gmail.com, et nous vous enverrons un bon de retour prépayé à déposer dans un point relais, sans frais.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre article échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service avec suivi ou d’assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné si ces précautions ne sont pas prises.